Term & Conditions

1. Descripción del Servicio

Arkai proporciona una plataforma basada en la nube que permite a los usuarios (principalmente empresas) diseñar, construir y ejecutar flujos de trabajo automatizados y agentes ("Flujos de Trabajo") utilizando modelos de Inteligencia Artificial (IA) proporcionados por nosotros o por terceros, a través de una interfaz visual "no-code" o "low-code". El Servicio incluye el acceso a la Plataforma, las herramientas de creación de Flujos de Trabajo, el acceso al marketplace de plantillas (si aplica), la ejecución de dichos Flujos de Trabajo y el soporte relacionado según el plan contratado.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

• Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si utilizas Arkai en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

• Registro: Para acceder a la mayoría de las funcionalidades, debes registrarte y crear una cuenta. Te comprometes a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada.

• Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente a info@arkai.app sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento de esta obligación de seguridad.

3. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual

• Licencia: Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma Arkai únicamente para tus fines comerciales internos durante el plazo de tu suscripción.

• Propiedad de Arkai: Nosotros (y nuestros licenciantes) conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma Arkai, incluyendo todo el software subyacente, código, interfaces, gráficos, diseño, compilación, información, datos, productos, y todos los demás elementos de la Plataforma, así como cualquier mejora o trabajo derivado de los mismos ("Propiedad de Arkai"). Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la Propiedad de Arkai, excepto la licencia limitada expresamente concedida.

• Feedback: Si nos proporcionas sugerencias, ideas o comentarios sobre la Plataforma ("Feedback"), nos otorgas un derecho mundial, perpetuo, irrevocable, libre de regalías y totalmente pagado para usar e incorporar dicho Feedback en nuestros productos y servicios sin ninguna obligación hacia ti.

4. Contenido del Usuario y Datos

• Tu Contenido: Tú conservas la propiedad de toda la información, datos, texto, o cualquier otro material que ingreses, subas, configures o generes al utilizar la Plataforma, incluyendo los datos de entrada que proporcionas a los Flujos de Trabajo y los resultados específicos generados por los Flujos de Trabajo para ti ("Contenido del Usuario").

• Licencia a Arkai: Otorgas a Arkai una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y totalmente pagada (con derecho a sublicenciar a nuestros proveedores de servicios necesarios) para alojar, transferir, mostrar, ejecutar, reproducir, modificar (con el fin de formatear para mostrar), y distribuir tu Contenido del Usuario, únicamente en la medida necesaria para operar y proporcionar la Plataforma y los Servicios de Arkai para ti, y como se permita en nuestra Política de Privacidad.

• Responsabilidad por el Contenido: Eres el único responsable de tu Contenido del Usuario, incluyendo su legalidad, fiabilidad, precisión y adecuación. Declaras y garantizas que tienes todos los derechos necesarios para otorgarnos la licencia sobre tu Contenido del Usuario y que dicho contenido no infringe ni violará los derechos de terceros ni ninguna ley aplicable.

• Datos Procesados por IA: Entiendes y aceptas que para proporcionar el Servicio, tus datos de entrada pueden ser procesados por modelos de IA de terceros, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Si bien seleccionamos proveedores que se comprometen a no usar tus datos para entrenar sus modelos, no controlamos directamente las operaciones internas de estos terceros. El uso de la IA es bajo tu propia responsabilidad (ver Sección 9 y 10).

• Uso de Datos Agregados/Anonimizados: Podemos recopilar datos estadísticos y de rendimiento relacionados con el uso de la Plataforma de forma agregada y anonimizada para analizar, mejorar y operar nuestros servicios, siempre que dichos datos no identifiquen a ningún usuario o entidad específicos.

5. Obligaciones y Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar la Plataforma Arkai de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables y con estos Términos. No debes (ni permitirás que terceros):

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales, dañinos, fraudulentos, engañosos, acosadores, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.

• Generar o distribuir contenido que sea ilegal, promueva actividades ilegales, sea odioso, discriminatorio, amenazante, obsceno o viole la privacidad de otros.

• Utilizar la Plataforma para generar o facilitar la desinformación, el spam o el contenido no solicitado.

• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o descubrir el código fuente de la Plataforma.

• Interferir, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas, redes o cuentas de otros usuarios relacionados con la Plataforma.

• Utilizar la Plataforma de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros servidores o redes.

• Introducir virus, troyanos, gusanos u otro material malicioso.

• Infringir los derechos de propiedad intelectual de Arkai o de terceros.

• Utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competitivo.

• Violar las restricciones de uso específicas asociadas a tu plan de suscripción (ej., límites de créditos, número de usuarios).

• Utilizar los resultados de la IA para tomar decisiones críticas (legales, financieras, médicas, etc.) sin una supervisión y verificación humana independiente y cualificada.

Eres responsable de asegurar que tu uso de la IA a través de Arkai cumple con las políticas de uso aceptable de los proveedores de modelos de IA subyacentes, si corresponde. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas (incluyendo la suspensión o terminación de tu cuenta) si sospechamos una violación de esta sección.

6. Tarifas, Pago y Suscripción

• Planes y Tarifas: El acceso a la Plataforma requiere una suscripción de pago basada en los planes ofrecidos (ej., Starter, Pro, Business). Las tarifas, características y límites (como los "créditos" mensuales para la ejecución de IA) para cada plan se detallan en nuestra página de precios. Las tarifas se pagan por adelantado según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual).

• Sistema de Créditos: El uso de ciertas funcionalidades de IA consume "créditos". Los detalles sobre cómo se consumen los créditos están disponibles en la Plataforma o en la página de precios. Los créditos se renuevan al inicio de cada ciclo de facturación o pueden recargarse según las opciones disponibles. Los créditos no utilizados generalmente no se acumulan para el siguiente ciclo, salvo que se indique lo contrario.

• Pago: Utilizamos Stripe como procesador de pagos externo. Al proporcionar tu información de pago, autorizas a Stripe (y a nosotros a través de Stripe) a cargar las tarifas de suscripción aplicables en tu método de pago elegido. Eres responsable de mantener tu información de pago actualizada.

• Renovación Automática: A menos que canceles tu suscripción antes del final del período de facturación actual, tu suscripción se renovará automáticamente por un período equivalente y se te cobrarán las tarifas vigentes en ese momento.

• Cambios de Precios: Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas. Te notificaremos cualquier cambio con una antelación razonable (por ejemplo, 30 días) antes de que entre en vigor. Tu uso continuado después del cambio de tarifa constituye tu acuerdo a pagar el importe modificado.

• Impuestos: Las tarifas no incluyen impuestos aplicables (como el IVA), que se añadirán a tu factura si corresponde según la legislación vigente.

• Falta de Pago: Si no podemos procesar tu pago, podemos suspender o cancelar tu acceso a la Plataforma hasta que el pago sea recibido.

7. Servicios de Terceros

La Plataforma puede integrarse o requerir el uso de servicios, software o datos proporcionados por terceros (incluidos, entre otros, Stripe para pagos, Microsoft Azure para alojamiento, Google Analytics, y proveedores de modelos de IA como OpenAI, Anthropic, etc.). Tu uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables del rendimiento, disponibilidad, contenido o prácticas de los servicios de terceros. Específicamente, no somos responsables de la precisión, sesgos, disponibilidad o resultados generados por los modelos de IA de terceros.

8. Confidencialidad

"Información Confidencial" significa toda información no pública divulgada por una parte a la otra, designada como confidencial o que razonablemente debería entenderse como confidencial. Nuestra Información Confidencial incluye la Propiedad de Arkai. Tu Información Confidencial incluye tu Contenido del Usuario no público. Ambas partes se comprometen a no divulgar la Información Confidencial de la otra parte y a utilizarla únicamente para cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos. Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que sea de dominio público, ya conocida por el receptor, recibida de un tercero sin obligación de confidencialidad, o desarrollada independientemente. La gestión de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Descargo de Garantías (SIN GARANTÍAS)

LA PLATAFORMA ARKAI SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ARKAI RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL.

ARKAI NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, SEGURA, LIBRE DE ERRORES O VIRUS. ARKAI NO GARANTIZA LA PRECISIÓN, INTEGRIDAD, FIABILIDAD O ACTUALIDAD DE NINGUNA INFORMACIÓN O RESULTADO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO ESPECÍFICAMENTE LOS RESULTADOS GENERADOS POR LOS MODELOS DE IA. EL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O RESULTADO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA ES BAJO TU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD. RECONOCES QUE LOS MODELOS DE IA PUEDEN PRODUCIR RESULTADOS IMPRECISOS, SESGADOS O INESPERADOS.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO ARKAI (O SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES O AFILIADOS) SERÁ RESPONSABLE ANTE TI O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE (i) TU ACCESO O USO O IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR LA PLATAFORMA; (ii) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE TERCEROS EN LA PLATAFORMA; (iii) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DE LA PLATAFORMA; (iv) EL USO O LA CONFIANZA EN LOS RESULTADOS GENERADOS POR LA IA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA; O (v) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE TUS TRANSMISIONES O CONTENIDO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI ARKAI HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE ARKAI HACIA TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O TU USO DE LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL QUE NOS HAYAS PAGADO POR EL USO DE LA PLATAFORMA DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Por lo tanto, algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en tu caso.

11. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Arkai y a sus directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de: (i) tu uso y acceso a la Plataforma; (ii) tu violación de cualquier término de estos Términos; (iii) tu violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de propiedad intelectual o derecho a la privacidad; o (iv) cualquier reclamación de que tu Contenido del Usuario causó daños a un tercero. Esta obligación de defensa e indemnización sobrevivirá a estos Términos y a tu uso de la Plataforma.

12. Plazo y Terminación

• Plazo: Estos Términos comienzan en la fecha en que los aceptas por primera vez (ej., al registrarte) y continúan mientras tengas una cuenta activa o utilices la Plataforma.

• Terminación por tu parte: Puedes cancelar tu suscripción y cerrar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos en info@arkai.app. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual por el que hayas pagado, y no tendrás derecho a reembolso por el período restante, salvo que la ley exija lo contrario.

• Terminación/Suspensión por nuestra parte: Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma con efecto inmediato si: (i) incumples materialmente estos Términos (incluida la falta de pago); (ii) tu uso de la Plataforma supone un riesgo de seguridad para Arkai o para terceros; (iii) sospechamos de actividad fraudulenta o ilegal; o (iv) estamos obligados por ley. Intentaremos notificarte con antelación razonable, a menos que las circunstancias requieran una acción inmediata. También podemos terminar el acceso para usuarios con cuentas gratuitas inactivas durante un período prolongado.

• Efectos de la Terminación: Tras la terminación o expiración, tu licencia de uso finalizará. Deberás cesar todo uso de la Plataforma. Podemos eliminar tu Contenido del Usuario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y prácticas de retención de datos. Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación (incluyendo, entre otras, Propiedad Intelectual, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Confidencialidad, Ley Aplicable) seguirán vigentes.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos los Términos modificados en nuestra web o te notificaremos a través de la Plataforma o por email. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en los Términos modificados. Si continúas utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor, se considerará que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, debes dejar de usar la Plataforma y cancelar tu cuenta.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos o la Plataforma se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Gijón, Asturias, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Varios

• Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y Arkai con respecto a la Plataforma y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

• Cesión: No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos u obligaciones en virtud de los mismos, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos libremente.

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de la manera más cercana posible para reflejar la intención original de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

• Renuncia: Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término.

• Notificaciones: Podemos enviarte notificaciones a través de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta o mediante publicaciones en la Plataforma.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contacta con nosotros en: info@arkai.app.